비데 고장의 원인과 해결 방법
비데가 작동하지 않을 때 점검 사항
비데가 갑자기 작동하지 않을 때 당황하지 마세요. *비데 주요 고장 원인과 자가 해결 방법*을 알아두면 셀프 수리가 가능합니다. 비데가 고장 난 경우 고객센터에 문의하는 것이 가장 안전하지만, 간단한 오류라면 아래의 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
인체 감지 센서 점검
- ① 인체 감지 센서에 피부가 닿지 않아 세정 작동이 되지 않을 수 있습니다.
- ② 센서 오작동에 의해서 비데 버튼 작동이 되지 않을 수 있습니다.
비데 버튼은 착좌센서(인체감지 센서) 조작부와 피부가 3초간 맞닿아야 작동합니다. 센서는 두 가지로 구분됩니다.
피부 감지 방식
- 피부 감지 방식은 변좌 시트 우측 중간에 위치하며, 스티커로 표시가 되어있습니다.
- 반드시 피부가 감지되어야 하며 장갑 또는 옷을 입은 상태로 누르면 동작하지 않습니다.
광 센서 방식
- 광센서 방식은 후면에 위치하며, 센서창 앞을 가려야 동작합니다.
- 사용 시 변좌에 앉으며 자연스럽게 센서 창이 가려져 동작하지만 어린아이가 너무 앞쪽에 앉으면 동작하지 못할 수 있습니다.
착좌센서는 장시간 사용 시 라벨이 지워지는 경우가 있지만, 센서 작동에는 영향을 주지 않습니다.
비데 센서 오작동 해결방법
비데 센서가 정상 작동하지 않는다면 다음의 방법을 시도해 보세요.
전원 초기화하기: 전원 코드 콘센트에서 분리하고 약 10초 이상 대기 후 재연결합니다. 만약 작동이 안 된다면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요.피부 감지 센서 강제 ON 설정: (제품마다 상이함)- 노비타 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누르면 피부 감지 센서가 작동을 중단합니다.
- 아이젠 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 누르면 노즐이 작동합니다.
*강제 착좌 기능이 ON된 상태에서는 사람이 앉지 않고 비데 버튼을 누르면 노즐 작동이 되기 때문에 사용에 주의해야 합니다.
비데에서 물이 흐를 때
노즐 셀프 세척 후 물이 흐르는 것은 자연스러운 현상입니다. 그러나 경우에 따라 비데 레버드레인 부위가 사용 중 흔들려 물이 흐를 수 있습니다.
- 노즐 셀프 세척 후 남아있는 잔수
세정 / 비데 / 쾌변 기능 동작(2분) 후 노즐이 다시 돌아오면 세균 방지 및 세척을 위해 매회 셀프 세척을 합니다. 이로 인해 물이 노즐에서 흐를 수 있습니다. 약 10초~15초가량 지나면 이상 없습니다.
- 레버드레인 부위가 눌려있는지 확인
레버드레인이 눌려 물이 흐를 경우, 비데 우측 및 전면 좌측 하단부의 레버드레인 버튼을 눌러 걸린 부위가 있는지 확인하세요.
비데 호스 부위 누수 해결
비데 호스 부위의 누수는 연결부가 헐거워져 발생할 수 있습니다. 누수 부위를 확인하여 조여주세요.
- 호스 연결부에서 누수 현상이 발생된다면 원수 밸브를 잠그고 누수 현상이 있는 연결부를 풀어서 다시 조여주면 증상을 해결할 수도 있습니다.
*일부 모델에서는 정수 필터가 채용되지 않은 모델도 있습니다. 이 경우에는 T 밸브에서 비데 호스로 본체에 바로 연결됩니다.
비데 리모컨이 작동하지 않을 때
- 건전지 확인
건전지가 없거나 건전지를 교체해야 하는 경우가 흔합니다.
- 리모컨과 비데 페어링 확인
리모컨과 비데가 페어링되지 않은 경우 리모컨이 작동하지 않습니다.
비데 리모컨 페어링 방법:
- 전원코드를 빼고 5분간 방치 후 전원 코드를 다시 꼽아줍니다.
- 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 길게(2초 이상) 눌러줍니다.
- 그 후 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 길게(5초 이상) 눌러주세요. 잠시 후 페어링이 완료됩니다.
* 브랜드와 제품에 따라 페어링 방법은 다를 수 있습니다.
비데 필터 사용과 관리
비데 필터와 거름망 관리도 중요합니다. 비데 사용 시 물이 약해지거나 문제가 발생하는 경우 필터 교체 시기를 체크해 보세요.
| 브랜드 | 정품 필터 가격 | 호환 필터 가격 | 필터 교체 주기 |
|---|---|---|---|
| 브랜드 필터 | 약 10,000~13,000원 | 약 1,530원 | 6개월~1년 |
| 호환 필터 | – | 약 1,530원 | 4~5개월 |
필터 교체는 6개월에서 1년에 한 번씩 권장되며, 필터 거름망을 자주 청소해 주는 것도 중요합니다.
브랜드별 고객센터
비데 문제가 지속된다면 해당 브랜드의 고객센터에 문의하여 상세한 AS를 받을 수 있습니다. 아래는 주요 비데 브랜드의 고객센터 정보입니다.
| 브랜드 | 고객센터 전화번호 | 온라인 고객센터 |
|---|---|---|
| 코웨이 | 1588-5200 | [바로가기] |
| 쿠쿠 | 1588-8899 | [바로가기] |
| 청호나이스 | 1588-2290 | [바로가기] |
| SK매직 | 1600-1661 | [바로가기] |
| 노비타 | 1588-6560 | [바로가기] |
비데 문제가 발생했을 때 보다 편리한 해결을 위해 언제든지 고객센터를 이용하세요.
자주 묻는 질문과 답변
Q: 비데가 갑자기 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A: 비데의 전원 코드를 분리한 후 약 10초간 기다렸다가 다시 연결해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요.
Q: 물이 비데에서 계속 흐릅니다. 왜 그런가요?
A: 노즐 셀프 세척 후 남아있는 잔수로 인해 물이 조금씩 흐를 수 있습니다. 약 10초~15초가 지나면 문제가 해결될 것입니다.
Q: 비데 필터를 언제 교체해야 하나요?
A: 비데 필터는 6개월에서 1년마다 교체가 권장됩니다. 사용 환경에 따라 필터 교체 주기를 조정하세요.
Q: 리모컨이 작동하지 않습니다. 어떻게 페어링하나요?
A: 전원 코드를 빼고 5분간 방치 후 다시 연결하고, 비데의 세정 버튼과 노즐 청소 버튼을 동시에 길게 눌러 페어링을 시도해 보세요.
비데 고장의 원인과 해결 방법
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