비데 고장의 원인 및 해결 방법

비데 고장의 원인 및 해결 방법

비데가 작동하지 않는 이유

비데 사용 시 발생할 수 있는 다양한 고장 원인과 이를 해결하는 방법을 알아보겠습니다. 비데 고장을 자가 진단하고 셀프 수리하는 방법을 아래에서 확인하세요.

1. 인체 감지 센서 문제

인체 감지 센서는 비데의 중요한 부품 중 하나입니다. 이 센서가 올바르게 작동하지 않으면 비데가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

• 센서에 피부가 닿지 않아 세정 작동이 되지 않을 수 있습니다.
• 센서 오작동으로 비데 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.

비데 버튼은 착좌센서(인체 감지 센서) 조작부와 피부가 3초간 맞닿아야 작동합니다. 센서는 피부 감지 방식과 광센서 방식 두 가지로 구분됩니다.

구분	설명
피부 감지 방식	변좌 시트 우측 중간에 위치하며, 스티커로 표시되어 있습니다. 반드시 피부가 감지되어야 작동합니다.
광 센서 방식	후면에 위치하여 센서 창 앞을 가릴 때 작동합니다. 어린아이가 너무 앞쪽에 앉으면 동작하지 않을 수 있습니다.

착좌센서를 확인해도 반응이 없다면 비데 버튼 또는 센서가 오류나 고장이 있을 수 있습니다. 고장의 경우 고객센터에 문의해야 하며, 오류라면 아래의 2가지 방법으로 해결할 수 있습니다.

[비데 센서 오작동 해결방안]

• 전원 초기화하기: 전원 코드를 콘센트에서 분리하고 약 10초 이상 대기 후 다시 연결합니다. 만약 작동이 안 된다면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요.
• 피부 감지 센서 강제 ON 설정: (제품마다 상이함)
  • 노비타 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누르면 피부 감지 센서가 작동을 중단합니다.
  • 아이젠 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 누르면 노즐이 작동됩니다.

2. 물이 흐르는 문제

일부 사용자는 비데 사용 후 물이 흐르는 현상을 경험할 수 있습니다.

• 노즐 셀프 세척 후 노즐 관로(호스)에 남아있는 잔수가 압력 차로 인해 흐를 수 있습니다.
• 레버드레인 부위가 사용 중 흔들림에 의해 눌려 물이 흐를 수 있습니다.

남아있는 잔수가 흐르는 현상은 자연스러운 현상입니다. 세정/비데/쾌변 기능 동작 후 노즐이 다시 돌아오면 세균방지 및 세척을 위해 매회 셀프 세척을 하는 기능으로 물이 노즐에서 흐를 수 있습니다. 약 10~15초가량 지나면 이상 없습니다. 레버드레인이 눌려 물이 흐를 경우, 비데 우측 및 전면 좌측 하단부의 레버드레인 버튼을 눌러 걸린 부위가 있는지 확인하세요.

3. 누수 문제

비데기에 연결된 호스 부위의 누수는 연결부가 헐거워져 발생할 수 있습니다.

• 호스 연결부에서 누수가 발생한다면 원수 밸브를 잠그고 누수 현상이 있는 연결부를 풀어서 다시 조여주세요. 일부 모델에서는 정수 필터가 채용되지 않아 T 밸브에서 비데 호스로 본체에 바로 연결될 수 있습니다.

4. 리모컨 작동 문제

리모컨이 작동하지 않는 경우 아래의 원인과 해결 방법을 확인해 보세요.

• 건전지가 없거나 교체가 필요할 수 있습니다. (가장 흔한 경우)
• 리모컨과 비데가 페어링되지 않은 경우 리모컨이 작동하지 않습니다.

1. 비데 리모컨 페어링 방법
   1. 전원 코드를 빼고 5분간 방치 후 전원 코드를 다시 연결합니다.
   2. 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 길게(2초 이상) 눌러줍니다.
   3. 그 후 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 길게(5초 이상) 눌러주세요. 잠시 후 페어링이 완료됩니다.

브랜드와 제품에 따라 페어링 방법은 다를 수 있으므로 각 브랜드의 매뉴얼을 확인해 주세요.

5. 비데 필터 문제

비데 필터를 청소하지 않았거나 교체하지 않았다면 그곳에 이물질이 끼어 수압이 약해질 수 있습니다.

• 거름망은 청소해 주거나 제거 후 필터를 사용해야 합니다.
• 필터를 사용하고 있는 경우에는 6개월에서 1년에 한 번씩 교체해 주세요.

브랜드	정품 필터	호환 필터
가격	약 10,000~13,000원	약 1,530원
브랜드 호환	각 브랜드만 가능	다양한 브랜드와 호환 가능
교체 주기	6개월~1년	4~5개월

브랜드별 고객센터 전화번호와 온라인 고객센터 링크는 아래를 참고하세요.

• 코웨이: 1588-5200 [바로가기]
• 쿠쿠: 1588-8899 [바로가기]
• 청호나이스: 1588-2290 [바로가기]
• SK매직: 1600-1661 [바로가기]
• 노비타: 1588-6560 [바로가기]

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자주 묻는 질문과 답변

• Q: 비데 리모컨이 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
• A: 전원 코드를 빼고 5분간 방치한 후 다시 연결하세요. 그 후 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 길게 눌러주세요. 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 길게 눌러 페어링을 완료해 주세요.
• Q: 비데 사용 후 물이 흐르는데 정상인가요?
• A: 네, 세정 과정 후 노즐 셀프 세척 기능이 작동하여 물이 흐를 수 있습니다. 이는 자연스러운 현상으로 약 10~15초가 지나면 멈출 것입니다.
• Q: 비데 필터는 언제 교체해야 하나요?
• A: 필터는 6개월에서 1년마다 교체하는 것이 좋습니다. 사용 환경에 따라 더 자주 교체할 수도 있습니다.
• Q: 비데 호스에서 물이 새고 있어요. 어떻게 해야 하나요?
• A: 호스 연결부가 느슨할 수 있습니다. 원수 밸브를 잠그고 연결부를 푼 후 다시 조여주세요.
• Q: 비데 센서가 작동하지 않아요. 어떻게 해결하죠?
• A: 전원 코드를 분리하고 10초 후 재연결해 보세요. 그래도 작동이 안 되면 “정지 버튼”을 3초간 눌러 초기화해 보세요.

비데 고장의 원인 및 해결 방법

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