비데 고장의 원인과 해결 방법
비데 자가 진단과 셀프 수리 방법
비데가 작동하지 않거나 문제가 발생했을 때, 아정당의 정보를 참고하면 자신이 가진 비데를 쉽게 자가 진단하고 수리할 수 있습니다. 간단한 문제라면 셀프 수리가 가능하며, 복잡한 고장 상황에서는 각 브랜드의 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
비데가 작동하지 않는 이유
비데가 정상적으로 작동하지 않을 때 체크해야 할 포인트는 다음과 같습니다:
- ① 인체 감지 센서에 피부가 닿지 않아 세정 작동이 되지 않을 수 있습니다.
- ② 센서 오작동에 의해 비데 버튼 작동이 안될 수 있습니다.
비데 버튼은 착좌센서(인체 감지 센서) 조작부와 피부가 3초간 맞닿아야 작동합니다. 센서는 두 가지로 구분됩니다:
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 피부 감지 방식 | 변좌 시트 우측 중간에 위치하며, 스티커로 표시가 되어 있습니다. 반드시 피부가 감지되어야 하며, 장갑이나 옷을 입고 눌러서는 동작하지 않습니다. |
| 광 센서 방식 | 후면에 위치하며, 센서 창 앞을 가려야 동작합니다. 사용 시 변좌에 앉으며 자연스럽게 센서 창이 가려져 동작합니다. 어린아이가 너무 앞쪽에 앉으면 동작하지 않을 수 있습니다. |
착좌센서는 장시간 사용 시 라벨이 지워질 수 있지만, 센서 작동에는 영향을 주지 않습니다.
비데 센서 오작동 시 해결 방법
착좌센서를 확인했는데도 반응이 없다면 비데 버튼이나 센서가 오류 또는 고장일 수 있습니다. 다음 두 가지 방안을 통해 해결할 수 있습니다:
- ① 전원 초기화하기
- ② 피부 감지 센서 강제 ON 설정 (제품마다 상이함)
- 노비타 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누르면 피부 감지 센서가 작동을 중단합니다.
- 아이젠 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 누르면 노즐이 작동합니다.
전원 코드를 콘센트에서 분리하고 약 10초 이상 대기 후 재연결합니다. 만약 작동이 안 된다면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요.
강제 착좌 기능이 ON된 상태에서는 사람이 앉지 않고 비데 버튼을 누르면 노즐이 작동되므로 사용에 주의해야 합니다.
노즐 세척 후 물 흐름 현상
- ① 노즐 셀프 세척 후 노즐 관로(호스)에 남아있는 잔수가 압력차로 인해 흐를 수 있습니다.
- ② 레버드레인 부위가 사용 중 흔들림에 의해 눌려 물이 흐를 수 있습니다.
노즐 세척 후 일정 시간 동안 물이 흐르는 현상은 자연스러운 현상입니다. 세정/비데/쾌변 기능 동작(2분) 후 노즐이 다시 돌아오면 세균방지 및 세척을 위해 매회 셀프 세척을 하기 때문입니다. 약 10초~15초가량 지나면 문제가 없어집니다.
누수 발생 시 해결 방법
비데 호스 부위의 누수 확인
호스 부위의 누수는 연결부가 헐거워져 발생하는 현상일 수 있습니다. 호스 연결부에서 누수가 발생되면 원수 밸브를 잠그고 누수 현상이 있는 연결부를 조여주면 해결될 수 있습니다.
건전지 문제 및 리모컨 페어링
비데 리모컨이 작동하지 않는 경우 건전지가 없거나 교체가 필요할 수 있습니다. 혹은 리모컨과 비데가 페어링이 안된 경우 리모컨이 작동하지 않습니다. 비데 리모컨 페어링 방법은 다음과 같습니다:
- 전원 코드를 빼고 5분간 방치 후 전원 코드를 다시 꽂아줍니다.
- 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 길게(2초 이상) 눌러줍니다.
- 그 후 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 길게(5초 이상) 눌러주세요.
페어링 방법은 브랜드와 제품에 따라 다를 수 있으므로 주의해야 합니다.
비데 필터 관리
비데 설치 후 거름망 청소를 하지 않았거나 비데 필터를 교체하지 않은 경우, 그곳에 이물질이 껴서 수압이 약해질 수 있습니다.
비데 필터 교체 주기
거름망은 청소해주거나 제거 후 비데 필터를 사용해야 합니다. 비데 필터를 사용하고 있을 경우 6개월에서 1년에 한 번씩 교체해 주세요.
| 항목 | 브랜드 정품 필터 | 호환 필터 |
|---|---|---|
| 필터 가격 | 약 10,000~13,000원 | 약 1,530원 |
| 호환성 | 각 브랜드만 가능 | 여러 브랜드와 호환 가능 |
| 교체 주기 | 6개월~1년 | 4~5개월 |
각 브랜드 고객센터 정보
- 코웨이: 1588-5200
- 쿠쿠: 1588-8899
- 청호나이스: 1588-2290
- SK매직: 1600-1661
- 노비타: 1588-6560
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자주 묻는 질문과 답변
Q: 비데 리모컨이 작동하지 않습니다. 해결 방법은?
A: 전원 코드를 빼고 5분간 방치한 후 다시 연결하세요. 이후 비데의 세정 및 노즐 청소 버튼을 동시에 2초 이상 눌러주고, 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 5초 이상 눌러주면 페어링이 완료됩니다.
Q: 비데 사용 후 물이 흘러나오는 것은 고장인가요?
A: 비데 노즐이 세척을 마친 후 잔수가 흐르는 것은 자연스러운 현상입니다. 10초에서 15초간 흐를 수 있으며, 이는 문제가 아닙니다.
Q: 비데 필터는 얼마나 자주 교체해야 하나요?
A: 비데 필터는 6개월에서 1년마다 교체해 주시는 것이 좋습니다.
Q: 비데 설치 후 누수가 발생합니다. 해결 방법은?
A: 호스 연결부가 헐거워져 누수가 발생할 수 있습니다. 원수 밸브를 잠그고 연결부를 다시 조여주시면 문제가 해결될 수 있습니다.
Q: 비데 센서가 오작동합니다. 어떻게 해야 하나요?
A: 전원 코드를 뽑고 10초 이상 대기 후 다시 연결해보세요. 그래도 작동하지 않으면 전원을 연결한 상태에서 정지 버튼을 3초간 눌러주세요.
Q: 비데는 어떤 필터를 사용하는 것이 좋나요?
A: 브랜드 정품 필터는 각 브랜드에 맞게 제작되어 있으며 약 10,000~13,000원 가격입니다. 호환 필터는 가격이 저렴하지만 브랜드마다 호환 여부를 확인해야 하며, 4~5개월 주기로 교체가 필요합니다.
비데 고장의 원인과 해결 방법
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