비데 고장 원인과 셀프 수리 방법 안내
[아정당 2024.07.09 16:55 조회2,299 스크랩0]
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비데의 고장 원인과 해결 방법에 대해 알아보고, 자가 진단과 셀프 수리가 가능하도록 안내합니다. 도움이 필요하다면 브랜드별 고객센터 번호를 참고해 AS를 신청할 수 있습니다.
비데가 작동하지 않는 경우
- ① 인체 감지 센서에 피부가 닿지 않아 세정 작동이 되지 않을 수 있습니다.
- ② 센서 오작동에 의해 비데 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.
비데 버튼은 착좌센서(인체감지 센서) 조작부와 피부가 약 3초간 맞닿아야 작동합니다. 센서의 종류는 두 가지로 구분합니다.
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 피부 감지 방식 | 변좌 시트 우측 중간에 위치하며, 스티커로 표시되어 있습니다. 반드시 피부가 감지되어야 하며, 장갑 또는 옷을 입은 상태로 누르면 동작하지 않습니다. |
| 광 센서 방식 | 광센서 방식은 후면에 위치하며, 센서창 앞을 가려야 동작합니다. 사용 시 변좌에 앉아 자연스럽게 센서 창이 가려져야 하며, 어린아이가 너무 앞쪽에 앉으면 동작하지 않을 수 있습니다. |
*주의: 착좌 센서는 장시간 사용 시 라벨이 지워질 수 있지만, 센서 작동에는 영향을 주지 않습니다.
비데 센서 오작동 해결방안
-
전원 초기화하기
전원 코드 콘센트에서 분리하고 약 10초 이상 대기 후 재연결합니다. 만약 작동이 안 된다면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요. -
피부 감지 센서 강제 ON 설정 (제품마다 상이함)
노비타 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누르면 피부 감지 센서가 작동을 중단합니다.
아이젠 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 누르면 노즐이 작동됩니다. *강제 착좌 기능이 ON된 상태에서는 사람이 앉지 않고 비데 버튼을 누르면 노즐이 작동되므로 주의해야 합니다.
비데에서 물이 흐르는 경우
비데에서 물이 흐를 때 확인해야 할 사항들을 알아보겠습니다.
- ① 노즐 셀프 세척 후 노즐 관로(호스) 내 잔수가 압력 차로 인해 흐를 수 있습니다.
- ② 레버드레인 부위가 사용 중 흔들림에 의해 눌려 물이 흐를 수 있습니다.
① 잔수 흘러내림은 자연스러운 현상
세정/비데/쾌변 기능 동작(2분) 후 노즐이 다시 돌아오면, 세균 방지 및 세척을 위해 매회 셀프 세척 기능이 작동합니다. 그러므로 노즐에서 약 10-15초간 물이 흐르는 것은 정상입니다.
② 레버드레인 부위 확인
레버드레인이 눌려 물이 흐르는 경우, 비데 우측 및 전면 좌측 하단부의 레버드레인 버튼을 눌러 걸린 부위가 있는지 확인하세요.
호스 부위의 누수 현상
비데기에 연결된 호스 부위에서 누수가 발생될 때 대처 방법입니다.
- 호스 연결부가 헐거워져 발생할 수 있으므로 원수 밸브를 잠그고 누수 발생 연결부를 재조여주면 됩니다.
*일부 모델에서는 정수 필터가 채용되지 않고, T 밸브에서 비데 호스로 본체에 바로 연결됩니다.
리모컨이 작동하지 않을 때
- ① 건전지가 없거나 교체가 필요합니다. (가장 흔한 경우입니다)
- ② 리모컨과 비데가 페어링되지 않은 경우 리모컨이 작동하지 않습니다.
① 비데 리모컨 페어링 방법
- 전원 코드를 빼고 5분간 방치 후 전원 코드를 다시 꽂습니다.
- 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 2초 이상 길게 누릅니다.
- 그 후 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 5초 이상 길게 누릅니다. 잠시 후 페어링이 완료됩니다.
*브랜드와 제품에 따라 페어링 방법은 다를 수 있습니다.
수압이 약해지는 경우
- ① 비데 설치 후 거름망 청소를 하지 않거나 비데 필터를 교체하지 않았다면, 이물질이 끼어 수압이 약해질 수 있습니다.
- ② 거름망 청소 또는 비데 필터를 사용하고 있는 경우 6개월에서 1년에 한 번씩 교체해야 합니다.
| 브랜드 정품 필터 | 호환 필터 | |
|---|---|---|
| 필터 가격 | 약 10,000~13,000원 | 약 1,530원 |
| 브랜드 호환 | 각 브랜드만 가능 | 다양한 브랜드와 호환 가능 |
| 필터 교체 주기 | 6개월~1년 | 4~5개월 |
브랜드별 고객센터 연락처
- 코웨이: 1588-5200 [온라인 고객센터 바로가기]
- 쿠쿠: 1588-8899 [온라인 고객센터 바로가기]
- 청호나이스: 1588-2290 [온라인 고객센터 바로가기]
- SK매직: 1600-1661 [온라인 고객센터 바로가기]
- 노비타: 1588-6560 [온라인 고객센터 바로가기]
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자주 묻는 질문과 답변
비데가 작동하지 않아요. 어떻게 해결할 수 있나요?
인체 감지 센서에 피부가 닿지 않았거나 센서 오작동일 수 있습니다. 전원 초기화하거나 센서 강제 ON 설정을 시도해보세요.
비데에서 물이 흐르는 현상이 있어요. 정상인가요?
노즐 셀프 세척 후 잔수 흐름은 자연스러운 현상이며, 레버드레인 부위가 눌려 물이 흐를 수 있습니다.
비데 호스 부위에서 누수가 발생해요. 어떻게 하나요?
호스 연결부가 헐거워져 발생할 수 있으므로 원수 밸브를 잠그고 재조여주세요.
리모컨이 작동하지 않아요. 어떻게 페어링 하나요?
전원 코드를 빼고 5분 후 다시 꽂아서, 비데와 리모컨 세정 버튼을 길게 눌러 페어링하세요.
비데 수압이 약해졌어요. 어떻게 해결하나요?
거름망을 청소하거나 비데 필터를 교체해야 합니다. 필터는 6개월에서 1년에 한 번씩 교체하세요.
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