비데 고장의 원인과 해결 방법
비데 자가 진단과 셀프 수리 가능 여부
여러분이 겪고 있는 비데 고장, 스스로 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 비데 고장의 원인을 파악한 후, 간단한 셀프 수리로 문제를 해결할 수 있습니다. 필요한 경우 해당 브랜드의 고객센터 번호로 문의해 AS를 신청하세요.
비데가 작동하지 않는 경우
- 인체 감지 센서에 피부가 닿지 않아 세정 작동이 되지 않는 경우
- 센서 오작동으로 비데 버튼이 작동하지 않는 경우
비데 버튼은 착좌센서(인체 감지 센서) 조작부와 피부가 3초간 맞닿아야 작동합니다. 센서는 두 가지로 구분됩니다:
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 피부 감지 방식 | 변좌 시트 우측 중간에 위치하며, 스티커로 표시되어 있습니다. 피부가 반드시 감지되어야 하며 장갑이나 옷을 입은 상태로 누르면 동작하지 않습니다. |
| 광 센서 방식 | 후면에 위치하며, 센서창 앞을 가려야 동작합니다. 변좌에 앉으면 자연스럽게 센서 창이 가려져 동작하며 어린아이가 너무 앞쪽에 앉으면 동작하지 않을 수 있습니다. |
착좌센서를 확인해도 반응이 없다면 비데 버튼 또는 센서 고장일 수 있습니다. 고장이라면 고객센터에 문의하세요. 오류라면 아래 두 가지 방법으로 해결할 수 있습니다:
비데 센서 오작동 해결방안
- 전원 초기화: 전원 코드를 콘센트에서 분리하고, 약 10초 이상 대기 후 재연결합니다. 작동하지 않으면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요.
- 피부 감지 센서 강제 ON 설정 (제품마다 상이함):
- 노비타 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누릅니다.
- 아이젠 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 누릅니다.
강제 착좌 기능이 ON된 상태에서는 사람이 앉지 않고 비데 버튼을 누르면 노즐이 작동하므로 주의하세요.
노즐에서 물이 흐르는 경우
- 노즐 셀프 세척 후 잔수: 노즐 관로(호스)에 남아있는 잔수가 압력차로 인해 흐를 수 있습니다.
- 레버드레인 부위의 흔들림: 사용 중 레버드레인 부위가 흔들려 물이 흐를 수 있습니다.
잔수가 흐르는 것은 자연스러운 현상이며 약 10초~15초 후 이상 없습니다. 레버드레인이 눌려 물이 흐를 경우 비데 우측 및 전면 좌측 하단부의 레버드레인 버튼을 눌러 확인하세요.
호스 부위의 누수
- 호스 연결부의 헐거움: 연결부가 헐거워져 누수가 발생할 수 있습니다.
호스 연결부에서 누수 발생 시 원수 밸브를 잠그고 누수 현상이 있는 연결부를 풀어서 다시 조여주세요. 일부 모델에서는 정수 필터가 미채용될 수 있습니다. T 밸브에서 비데 호스로 본체에 바로 연결됩니다.
비데 리모컨 문제
- 건전지 없음 또는 교체 필요: 가장 흔한 경우입니다.
- 리모컨과 비데의 페어링 문제: 페어링이 안 된 경우 리모컨 작동이 불가합니다.
비데 리모컨 페어링 방법:
- 전원 코드를 빼고 5분간 방치 후 다시 연결합니다.
- 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 길게(2초 이상) 누릅니다.
- 그 후 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 길게(5초 이상) 누릅니다. 잠시 후 페어링이 완료됩니다.
브랜드와 제품에 따라 페어링 방법이 다를 수 있습니다.
필터와 거름망 청소
비데 설치 후 필터와 거름망을 청소하지 않거나 교체하지 않으면 수압이 약해질 수 있습니다:
- 거름망을 청소하거나 제거 후 필터를 사용하세요.
- 필터는 6개월에서 1년 주기로 교체하세요.
필터 가격:
| 필터 종류 | 가격 | 호환성 | 교체 주기 |
|---|---|---|---|
| 브랜드 정품 필터 | 약 10,000~13,000원 | 각 브랜드만 호환 | 6개월~1년 |
| 호환 필터 | 약 1,530원 | 다양한 브랜드와 호환 | 4~5개월 |
고객센터 연락처
아래 표에서 각각의 브랜드에 맞는 고객센터 번호를 확인하세요:
| 브랜드 | 고객센터 번호 | 온라인 고객센터 링크 |
|---|---|---|
| 코웨이 | 1588-5200 | [바로가기] |
| 쿠쿠 | 1588-8899 | [바로가기] |
| 청호나이스 | 1588-2290 | [바로가기] |
| SK매직 | 1600-1661 | [바로가기] |
| 노비타 | 1588-6560 | [바로가기] |
추가 정보
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아정당은 365일 밤 10시까지 상담 가능합니다. 상담 전화 번호: 1833-3504
자주 묻는 질문과 답변
- 비데 작동이 안될 때 어떻게 해야 하나요?
전원 코드를 빼고 10초 후 다시 연결해 보세요. 센서 작동 여부를 확인하세요.
- 호스에서 물이 새요. 어떻게 해결하죠?
호스 연결부를 풀어서 다시 조이고, 필요 시 원수 밸브를 잠궈보세요.
- 노즐에서 물이 흐르는 게 정상인가요?
노즐 셀프 세척 기능으로 인한 것이며, 약 10~15초 후 멈춥니다.
- 리모컨이 작동하지 않아요.
건전지를 교체하거나 리모컨과 비데를 다시 페어링 해 보세요.
비데 고장의 원인과 해결 방법
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