비데 고장의 원인과 해결 방법
비데를 사용하는 중에 고장이 발생했다면 많은 분들이 당황스러워 할 것입니다. 하지만 비데 고장의 원인과 해결 방법을 알고 있다면 직접 자가 진단을 하여 고장의 원인을 파악하고, 간단한 수리는 스스로 해결할 수 있습니다. 또한, 필요한 경우 고객센터에 연락하여 AS를 신청할 수도 있습니다. 여기에서는 대표적인 비데 고장 원인과 해결 방법을 알아보겠습니다.
비데 고장의 주요 원인
- 착좌센서에 피부가 닿지 않아서 작동하지 않을 수 있습니다.
- 센서 오작동으로 인해 비데 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.
착좌센서는 인체 감지 센서로, 작동을 위해서는 피부가 센서와 3초간 맞닿아야 합니다. 센서 방식은 두 가지가 있습니다.
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 피부 감지 방식 | 변좌 시트 우측 중간에 위치하며, 스티커로 표시가 되어있습니다. 반드시 피부가 감지되어야 하며 장갑 또는 옷을 입은 상태로 누르면 동작하지 않습니다. |
| 광센서 방식 | 후면에 위치하며, 센서창 앞을 가려야 동작합니다. 사용 시 변좌에 앉으며 자연스럽게 센서 창이 가려져 동작합니다. 어린아이가 너무 앞쪽에 앉으면 동작하지 않을 수 있습니다. |
오류 해결 방법
비데 센서 오작동을 해결하는 방법은 두 가지입니다.
- 전원 초기화: 전원 코드를 콘센트에서 분리하고, 약 10초 이상 대기 후 재연결합니다. 작동하지 않는다면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요.
- 피부 감지 센서 강제 ON 설정 (제품마다 상이함): 노비타 제품의 경우 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누르면 피부 감지 센서가 작동을 중단합니다. 아이젠 제품의 경우 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 누르면 노즐이 작동합니다.
사용 중 물이 흐르는 경우
노즐 셀프 세척 후 잔수가 흐르는 경우와
레버드레인 부위가 사용 중 눌려 물이 흐르는 경우에는 아래의 사항을 확인해주세요.
- 남아있는 잔수가 흐르는 것은 자연스러운 현상입니다. 세정/비데/쾌변 기능 동작 후 노즐이 다시 돌아오면 세균방지 및 세척을 위해 매회 셀프 세척을 하는 기능으로 물이 노즐에서 흐를 수 있습니다. 약 10초~15초가량 지나면 이상 없습니다.
- 레버드레인이 눌려 물이 흐를 경우 비데 우측 및 전면 좌측 하단부의 레버드레인 버튼을 눌러 걸린 부위가 있는지 확인하세요.
호스 연결부 누수
비데기에 연결된 호스 부위의 누수는 연결부가 헐거워져 발생하는 현상일 수 있습니다.
- 누수 부위 확인 후 조여주기: 호스 연결부에서 누수 현상이 발생된다면 원수 밸브를 잠그고 누수 현상이 있는 연결부를 풀어서 다시 조여주면 증상을 해결할 수도 있습니다.
- 일부 모델에서는 정수 필터가 채용되지 않아 T 밸브에서 비데 호스로 본체에 바로 연결됩니다.
비데 리모컨 문제
- 건전지가 없거나 건전지를 교체해야 할 경우: 가장 많이 발생하는 경우입니다.
- 리모컨과 비데가 페어링 되지 않은 경우: 전원코드를 빼고 5분간 방치 후 전원 코드를 다시 꽂아줍니다. 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 길게(2초 이상) 눌러줍니다. 그 후 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 길게 (5초 이상) 눌러주세요. 잠시 후 페어링이 완료됩니다.
필터 문제
비데 설치 후 거름망을 청소하지 않거나 필터를 한 번도 교체하지 않았다면 수압이 약해질 수 있습니다.
- 거름망 청소 및 필터 교체: 거름망은 청소해 주거나 제거 후에 비데 필터를 사용해야 합니다. 비데 필터를 사용하고 있을 경우 6개월에서 1년에 한 번씩 교체해 주세요.
고객센터 전화번호
브랜드별 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
| 브랜드 | 고객센터 전화번호 |
|---|---|
| 코웨이 | 1588-5200 |
| 쿠쿠 | 1588-8899 |
| 청호나이스 | 1588-2290 |
| SK매직 | 1600-1661 |
| 노비타 | 1588-6560 |
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자주 묻는 질문과 답변
Q1. 비데의 인체 감지 센서가 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A1. 인체 감지 센서에 피부가 닿아야 작동합니다. 장갑이나 옷을 입은 상태로는 동작하지 않습니다. 또한, 센서 오작동일 경우 전원 초기화를 시도해보세요.
Q2. 비데에서 물이 흐르는 현상이 발생합니다. 이유가 무엇인가요?
A2. 노즐 셀프 세척 후 잔수가 흐르는 것은 자연스러운 현상입니다. 레버드레인 부위가 눌려 있는지 확인해주세요.
Q3. 비데 리모컨이 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
A3. 건전지를 확인하거나 교체해보세요. 그래도 작동하지 않으면 리모컨과 비데를 다시 페어링 시도해보세요.
Q4. 비데 필터를 얼마나 자주 교체해야 하나요?
A4. 비데 필터는 6개월에서 1년에 한 번씩 교체해 주는 것이 좋습니다. 거름망도 주기적으로 청소해 주세요.
비데 고장의 원인과 해결 방법
비데 고장의 원인과 해결 방법
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