비데 고장 해결 방법 및 셀프 수리 가이드
비데가 고장났을 때 즉각적인 해결책이 필요합니다. 비데 고장의 원인과 해결 방법을 알고 있다면 자가 진단과 셀프 수리가 가능합니다. 만약 도움이 필요하다면 각 브랜드의 고객센터에 바로 AS를 신청할 수 있습니다.
비데가 작동하지 않을 때
- 인체 감지 센서에 피부가 닿지 않은 경우 작동하지 않을 수 있습니다.
- 센서 오작동으로 인해 비데 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.
비데 작동을 위해 착좌센서(인체감지 센서)는 피부가 3초간 맞닿아야 합니다. 센서에는 두 가지 종류가 있습니다:
| 구분 | 설명 |
|---|---|
| 피부 감지 방식 | 변좌 시트 우측 중간에 있으며, 스티커로 표시되어 있습니다. 반드시 피부가 감지되어야 하며, 장갑이나 옷을 입은 상태로는 작동하지 않습니다. |
| 광 센서 방식 | 후면에 위치하며, 센서창 앞이 가려져야 작동합니다. 변좌에 앉아 자연스럽게 센서 창이 가려져야 합니다. |
착좌센서가 작동하지 않을 경우, 고객센터에 문의해야 하는 고장일 수 있습니다. 오류인 경우 다음 방법으로 해결할 수 있습니다:
- 전원 초기화하기: 전원 코드를 분리하고 10초 이상 대기 후 재연결합니다. 만약 작동하지 않는다면, 전원 연결 후 “정지 버튼”을 3초간 눌러주세요.
- 피부 감지 센서 강제 ON 설정(제품마다 상이함):
- 노비타 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 세정 + 비데 버튼을 3초간 길게 누르면 피부 감지 센서가 작동을 중단합니다.
- 아이젠 제품: 변좌에 앉지 않은 상태에서 정지 + 세정 버튼을 눌러 노즐이 작동되게 합니다. 강제 착좌 기능이 ON된 상태에서는 사람이 앉지 않고 비데 버튼을 누를 때 사용에 주의하세요.
노즐에서 물이 흐를 때
노즐 셀프 세척 후 노즐 관로(호스)에 남아있는 잔수가 압력차로 인해 흐를 수 있습니다. 또한 레버드레인 부위가 사용 중 흔들림으로 눌려 물이 흐를 수 있습니다.
- 잔수 흐름: 노즐이 세척을 끝낸 후 일정 시간이 지나면 자연스럽게 멈춥니다.
- 레버드레인 점검: 비데 우측과 전면 좌측 하단부의 레버드레인 버튼을 눌러 걸린 부위가 있는지 확인하세요.
비데 호스 부위의 누수
호스 연결부의 누수는 연결부가 헐거워져 발생할 수 있습니다.
- 누수 부위 확인 후 조여주기: 누수 발생 시 원수 밸브를 잠그고, 누수 부위의 연결부를 다시 조여 해결할 수 있습니다. 일부 모델은 정수 필터가 채용되지 않아 T 밸브에서 비데 호스로 연결합니다.
리모컨의 작동 불가 문제
- 건전지를 교체해야 합니다.
- 리모컨과 비데 페어링이 안된 경우 작동하지 않을 수 있습니다.
리모컨 페어링 하는 방법:
- 전원 코드를 빼고 5분간 대기 후 재연결합니다.
- 비데 제품의 세정, 노즐 청소 버튼을 동시에 길게(2초 이상) 눌러줍니다.
- 15초 이내에 리모컨의 세정 버튼을 길게(5초 이상) 눌러 페어링을 완료합니다.
각 브랜드별 고객센터 전화번호:
| 브랜드 | 고객센터 전화번호 | 온라인 고객센터 |
|---|---|---|
| 코웨이 | 1588-5200 | 바로가기 |
| 쿠쿠 | 1588-8899 | 바로가기 |
| 청호나이스 | 1588-2290 | 바로가기 |
| SK매직 | 1600-1661 | 바로가기 |
| 노비타 | 1588-6560 | 바로가기 |
비데 필터 및 거름망 관리
비데 설치 후 거름망을 청소하지 않거나 비데 필터를 교체하지 않은 경우, 수압이 약해질 수 있습니다.
- 거름망 청소: 거름망을 청소하거나 제거 후 비데 필터를 사용해야 합니다.
- 비데 필터 교체 주기: 6개월에서 1년마다 교체해주세요.
| 필터 구분 | 정품 필터 | 호환 필터 |
|---|---|---|
| 필터 가격 | 약 10,000~13,000원 | 약 1,530원~ |
| 호환성 | 각 브랜드만 가능 | 다양한 브랜드와 호환 가능 |
| 교체 주기 | 6개월~1년 | 4~5개월 |
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자주 묻는 질문과 답변
비데 사용 중 자주 물어보는 질문들에 대한 답변입니다.
Q: 비데가 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A: 인체 감지 센서가 피부에 닿지 않았거나 센서에 문제가 있을 수 있습니다. 착좌센서 위치를 확인하고, 전원 초기화를 시도해보세요.
Q: 노즐에서 물이 계속 흐릅니다. 어떻게 해결하죠?
A: 노즐 셀프 세척이 진행 중일 수 있습니다. 10~15초 후에도 문제 해결이 되지 않으면 레버드레인 부위를 확인하세요.
Q: 리모컨이 작동하지 않습니다. 왜 그런가요?
A: 건전지를 확인하고, 리모컨과 비데의 페어링을 다시 시도해보세요.
Q: 비데 필터는 언제 교체해야 하나요?
A: 정품 필터는 6개월에서 1년 주기로, 호환 필터는 4~5개월 주기로 교체하는 것이 좋습니다.
Q: 비데 호스에서 누수가 발생합니다. 어떻게 처리해야 하나요?
A: 호스 연결부를 다시 조여보세요. 원수 밸브를 잠그고 작업하는 것이 안전합니다.
비데 고장 해결 방법 및 셀프 수리 가이드
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